در شرکت ما می دانیم که ارائه ماشین های دایره ای بافندگی با کیفیت بالا تنها آغاز تعهد ما به مشتریان است. برای اطمینان از موفقیت و رضایت طولانی مدت افرادی که از ماشین های ما استفاده می کنند، ما یک برنامه تضمین خدمات جامع طراحی کرده ایم که برای پشتیبانی از مشتریان خود در طول چرخه عمر تجهیزات آنها طراحی شده است.
مشاوره قبل از فروش
خدمات ما حتی قبل از خرید شروع می شود. ما مشاوره های شخصی پیش از فروش را ارائه می دهیم تا به مشتریان کمک کنیم تا ماشین دایره بافندگی مناسب را برای نیازهای خاص خود انتخاب کنند. تیم‌های فروش و فنی مجرب ما از نزدیک با مشتریان برای درک نیازهای تولید آنها کار می‌کنند و اطلاعات دقیقی در مورد مشخصات دستگاه، قابلیت‌ها و گزینه‌های سفارشی‌سازی ارائه می‌دهند. این تضمین می کند که مشتریان تصمیمات آگاهانه گرفته و مناسب ترین تجهیزات را برای عملیات خود انتخاب می کنند.
نصب و راه اندازی
پس از خرید، تضمین خدمات ما با پشتیبانی حرفه ای نصب و راه اندازی ادامه می یابد. تکنسین های ماهر ما برای سفر به سایت های مشتریان در دسترس هستند، جایی که آنها نصب دستگاه را انجام می دهند و اطمینان حاصل می کنند که دستگاه به درستی تنظیم شده و به طور یکپارچه در محیط تولید موجود ادغام شده است. در طول فرآیند راه‌اندازی، تیم ما آزمایش‌های دقیقی را برای تأیید اینکه دستگاه در سطوح عملکرد بهینه کار می‌کند انجام می‌دهد. ما همچنین آموزش عملی برای پرسنل مشتریان ارائه می دهیم و آنها را به دانش و مهارت های مورد نیاز برای کارکرد و نگهداری موثر دستگاه مجهز می کنیم.
تعمیر و نگهداری و پشتیبانی مداوم
برای به حداکثر رساندن طول عمر و کارایی دستگاه‌های دایره‌ای بافندگی، ما طیف وسیعی از خدمات تعمیر و نگهداری مداوم را ارائه می‌دهیم. برنامه های تعمیر و نگهداری پیشگیرانه ما برای شناسایی و رسیدگی به مشکلات احتمالی قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگ، کاهش زمان خرابی و افزایش عمر تجهیزات طراحی شده اند. مشتریان همچنین می توانند از خدمات تشخیص از راه دور ما استفاده کنند، جایی که کارشناسان فنی ما می توانند بدون نیاز به بازدید در محل، مشکلات را به سرعت عیب یابی و حل کنند. برای تعمیرات پیچیده تر، شبکه جهانی مراکز خدمات ما تضمین می کند که کمک همیشه در دسترس است.
در دسترس بودن قطعات یدکی
با درک اینکه در دسترس بودن قطعات یدکی برای تولید بی وقفه بسیار مهم است، ما موجودی جامعی از قطعات یدکی اصلی را حفظ می کنیم. سیستم لجستیک کارآمد ما امکان ارسال سریع قطعات به مشتریان در سراسر جهان را فراهم می‌کند و زمان خرابی را به حداقل می‌رساند و تضمین می‌کند که ماشین‌ها همچنان به کار خود ادامه می‌دهند. ما همچنین راهنمایی هایی در مورد مدیریت قطعات ارائه می دهیم و به مشتریان کمک می کنیم تا موجودی بهینه ای از اجزای ضروری را در محل نگهداری کنند.
آموزش و آموزش مشتریان
ما بر این باوریم که اپراتورهای آموزش دیده کلیدی هستند که بیشترین بهره را از ماشین های ما ببرند. به همین دلیل است که ما برنامه های آموزشی گسترده ای را با سطوح مختلف تخصص ارائه می دهیم. از عملیات اولیه تا عیب یابی پیشرفته، جلسات آموزشی ما تمام جنبه های استفاده از ماشین را پوشش می دهد. ما همچنین منابع آموزشی مانند کتابچه‌های راهنما، آموزش‌های ویدیویی و وبینارها را برای پشتیبانی از یادگیری مداوم و توسعه مهارت ارائه می‌کنیم.
گارانتی و قراردادهای خدمات
برای ایجاد آرامش خاطر مشتریان، همه دستگاه‌های دایره‌ای بافندگی ما دارای ضمانت‌نامه جامعی هستند که قطعات و کار را پوشش می‌دهد. ما همچنین قراردادهای خدمات گسترده‌ای را ارائه می‌دهیم که گزینه‌های پوشش و پشتیبانی اضافی را ارائه می‌کنند که برای رفع نیازهای خاص مشتریان ما طراحی شده است. این قراردادها می تواند شامل بازدیدهای تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده، پشتیبانی فنی اولویت دار، و نرخ های تخفیف در قطعات یدکی و خدمات باشد.
بازخورد مشتری و بهبود مستمر
تعهد ما به تضمین خدمات شامل یک سیستم بازخورد قوی مشتری است. ما به طور فعال به دنبال نظرات مشتریان خود برای درک تجربیات آنها و شناسایی زمینه های بهبود هستیم. این بازخورد برای اصلاح مداوم محصولات و خدمات ما استفاده می شود و اطمینان حاصل می کند که نیازهای در حال تحول صنعت را برآورده می کنیم.